Preguntas Frecuentes

¿Es tu primera compra? 

Considera estas preguntas frecuentes así como sus respuestas para que puedas comprar fácil y con toda confianza. Te explicamos los detalles más importantes a continuación.

 

¿Son productos originales?

En Fashionity solo vendemos productos nuevos y originales. Somos distribuidores de varias marcas, no vendemos lotes o saldos de productos.

Nos preocupa tu salud y queremos que siempre luzcas radiante.

 

¿Es segura mi compra?

Tu compra está protegida desde el momento que realizas el pago. Utilizamos la tecnología de proveedores certificados a nivel Internacional que procesan los pagos encriptando y asegurando que los datos no sean vistos por ninguna persona o empresa y llegando hasta los servidores de tu banco para autorizar cada transacción.

En caso de que nuestros proveedores de envio no cumplan con las entregas podrás solicitar la reclamación completa de tu dinero. El comprobante legítimo es la firma digital que te solicita el mensajero a la entrega del paquete en tu puerta. Esto nos asegura que todo el proceso de compra desde nuestro almacén hasta tus manos sea totalmente seguro y transparente.

 

¿Cómo puedo pagar?

Puedes realizar tu compra con cualquier tarjeta bancaria ya sea de crédito o débito. Utilzamos plataformas de pago en línea reconocidias y certificadas como PAYPAL, MERCADO PAGO" y PAYCLIP.

En caso de que no cuentes con tarjetas de banco, puedes realizar depósito en efectivo en las tiendas OXXO y a través de los cajeros Practi-Caja de BBVA.

El pago lo puedes concluir automáticamente a través del carrito de compra siguiendo los pasos en pantalla. En caso de que no tengas cuenta PayPal o Mercado Pago puedes elegir la opción "Pago Directo" y concluir con tu compra directamente en nuestro WhatsApp solicitando el enlace de cobro para tarjetas Visa, Mastercard y Amex.

 

¿Puedo pagar a Meses Sin Intereses?

Te ofrecemos la opción de MSI para que puedas diferir el monto total de tu compra. Esta opción está disponible pagando con PayPal y Mercado Libre. Plazos desde 3, 6, 9 y 12 meses. Consulta promoción vigente y montos mínimos de compra. Únicamente aplicable para tarjetas de crédito bancarias emitidas en México.

 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será cotizado en base al monto total de los productos en carrito y el peso aproximado, la cantidad siempre será visible en el checkout al ingresar tu Código Postal y  previo a la pantalla de pago. Así podrás decidir la opción que más te convenga. Tenemos tarifas desde $90* y promoción de envio gratis.

 

¿Hay envio gratis?

El envio gratis aplica en compras a partir de $699 MXN. para cualquier parte del país. Aplican restricciones para pedidos por volúmen de piezas y paquetes de medio mayoreo que se ofrecen.

Puedes consultar promociones vigentes y en caso de tener un cupón puedes hacer válido el envio gratis.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con  Redpack, FedEx,  DHL, Estafeta y 99Minutos.  Cada proveedor se asigna dependiento la cobertura y disponibilidad en tu código postal, así también la mejor opción en cuanto al tiempo de entrega.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país y recibes en la puerta de tu casa, oficina y en sucursales del proveedor de envios. (Consulta disponibilidad del servicio ocurre).

 

¿Puedo recoger en tienda?

Fashionity esta presente exclusivamente en Internet, no contamos con tiendas físicas o sucursales. Si vives en CDMX puedes retirar al siguiente día hábil con nuestro servicio "CLICK & COLLECT"  en nuestro Show-Room dentro de las oficinas de Sarah GYN Distribución. Más Información Aquí

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y la distancia a recorrer. En promedio recibes entre 2 y 4  días hábiles luego de acreditado el pago. Considera que necesitamos en promedio 24 hrs para surtir, preparar y colorcar el pedido para el viaje.  En el servicio de envios Express puede salir el mismo día para entregarse al día siguiente comprando antes de las 13hrs.

 

¿Qué debo hacer si el producto no me llega ?

Ésto es muy dificil que suceda porque recibirás el número de guía para poder rastrearlo en todo momento. Si algo sale mal te puedes poner en contacto con nosotros vía telefónica, email: ventas@fashionity.com.mx, por chat y WhatsApp. Considera que puedes estar ausente durante la visitia del mensajero, pero habrá un segundo intento de entrega.

Si tu paquete se pierde durante el viaje reembolsamos tu compra sin excepciones. No te preocupes, te resolvemos cualquier inconveniente que suceda.

 

Si yo no estoy en mi domicilio ¿Quién puede recibir mi pedido?

No te preocupes, tu compra llega al  domicilio que proporcionas y puede recibir cualquier familiar, amigo o vecino que afirme conocerte. Firmará de recibido y podrás pedirle tu paquete cuando llegues a casa. Si no hay nadie en el domicilio, el mensajero realizará un segundo intento en los próximos días.

 

¿Me pueden facturar?

Sí, estamos registrados ante el SAT con un RFC y podemos expedir facturas electrónicas. Si requieres factura por favor solicitalo. 

 

¿Puedo comprar de mayoreo?

Tenemos varios paquetes con varias piezas y colecciones a un precio especial.

Si tu interés es surtir tu tienda o negocio personal contamos con excelentes precios para mayoristas.  Más información Aquí

Recientemente lanzamos el programa "EMPRENDEDORA ASOCIADA" en donde te brindamos todas las herramientas necesarias para emprender y vender nuestros productos.

 

No encontré mi marca o producto favorito, ¿Lo pueden conseguir?

Continuamente estamos agregando marcas y productos a nuestro catálogo. Es muy importante saber tus preferencias y podemos considerar tus sugerencias para ofrecerte lo que necesitas.

 

¿Cuándo llegarán a mi país?

Es una deuda que tenemos con nuestros seguidores en otros países. Por el momento solo tenemos cobertura en México, pero ya estamos trabajando en la logística internacional para poder llegar a tí en un futuro próximo. 

Considera que los tiempos han cambiado y las políticas aduanales nos han complicado la posibilidad de llegar pronto contigo. Quédate pendiente.